Política de Privacidad

1. Introducción

Movi ("nosotros", "nuestra" o "la aplicación") es una plataforma de gestión de envíos que conecta conductores con usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios asociados.

Al utilizar Movi, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la aplicación.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de cuenta y perfil

• Nombre, apellido y correo electrónico
• Foto de perfil (avatar)
• Número de teléfono (cuando lo proporciones)
• Información del vehículo (para conductores)
• Datos de empresa (para usuarios tipo negocio)

2.2 Datos de geolocalización

La aplicación utiliza mapas y servicios de geolocalización para ofrecer su funcionalidad principal:

• Ubicación en tiempo real: Coordenadas (latitud y longitud) cuando seleccionas ubicaciones de origen y destino en el mapa
• Geolocalización en segundo plano: Si eres conductor, la aplicación puede obtener y enviar tu ubicación en segundo plano mientras estés disponible para realizar envíos
• Direcciones geocodificadas: Direcciones físicas derivadas de las coordenadas para mostrar en mapas y facilitar la navegación
• Seguimiento de envíos: Ubicación para mostrar el progreso de los envíos en el mapa

Puedes revocar los permisos de ubicación en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. La limitación de estos permisos puede afectar el correcto funcionamiento de la aplicación.

2.3 Verificación de identidad (KYC) y documento de identidad

Para conductores, requerimos verificación de identidad a través de un proceso KYC (Know Your Customer). Este proceso puede incluir:

• Escaneo o fotografía del DNI/documento de identidad: Realizado a través de un proveedor externo especializado (Didit) para validar tu identidad
• Autenticación biométrica: Cuando el proveedor lo requiera como parte del flujo de verificación
• Estado de verificación: Almacenamos el estado (aprobado, rechazado, en revisión) asociado a tu cuenta

Los documentos e imágenes de identidad son procesados por el proveedor externo conforme a su propia política de privacidad. No almacenamos copias de tu documento en nuestros servidores.

2.4 Datos bancarios y financieros

Para conductores que reciben pagos por sus servicios:

• Tipo de cuenta (CBU, CVU, Alias, cuenta corriente, caja de ahorro)
• CBU, CVU o Alias bancario
• Nombre del titular de la cuenta
• Nombre del banco

Los datos de pago con tarjeta y procesamiento de transacciones son gestionados por proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago). No almacenamos números completos de tarjetas.

2.5 Fotos e imágenes

• Fotos del pedido: Imágenes que añades al publicar o gestionar envíos (capturadas con cámara o seleccionadas de la galería)
• Foto de perfil: Imagen que eliges como avatar en tu cuenta

2.6 Notificaciones push

Para enviarte notificaciones sobre nuevos envíos, cambios de estado y mensajes de chat, solicitamos permiso para notificaciones push. Guardamos el token del dispositivo asociado a tu cuenta para poder enviarte estas comunicaciones.

2.7 Comunicaciones y chat

Los mensajes que intercambias con otros usuarios en el chat de la aplicación (relacionados con envíos) son almacenados para soporte del servicio, resolución de incidencias y mejora de la plataforma.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma (mapas, envíos, seguimiento)
• Verificar tu identidad y cumplir con obligaciones regulatorias (KYC)
• Procesar pagos y retiros de fondos
• Enviarte notificaciones relevantes sobre envíos y mensajes
• Facilitar la comunicación entre usuarios y conductores
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades

4. Compartición de datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Supabase (base de datos y autenticación), Didit (verificación de identidad), Mercado Pago (pagos), Firebase (notificaciones push), proveedores de mapas (Google Maps u otros)
• Otros usuarios: Información necesaria para realizar envíos (nombre, ubicación de recogida/entrega, fotos del pedido cuando corresponda)
• Autoridades: Cuando sea exigido por ley o para proteger derechos y seguridad

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
• Autenticación segura y control de acceso
• Almacenamiento en infraestructura con estándares de seguridad
• Acceso limitado a datos sensibles solo al personal autorizado

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Revocar consentimientos (por ejemplo, permisos de ubicación o notificaciones)
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través del correo electrónico o canal indicado en la aplicación.

7. Menores

Movi no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.